سياسة الارجاع

في متجر "وردة العريمي"، نسعى لضمان رضا عملائنا الكامل عن الخدمات والمنتجات التي نقدمها. ندرك أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استرداد المبلغ المدفوع. تهدف سياسة إرجاع المبالغ التالية إلى توضيح الإجراءات والشروط المتعلقة بطلبات الإرجاع والاسترداد.

شروط إرجاع المبالغ

1. إرجاع المبالغ للخدمات الرقمية (الدورات والملفات الإلكترونية)

   • الاستثناءات: لا يمكن إرجاع المبلغ إذا تم استهلاك جزء كبير من المحتوى أو إتمام الدورة بنسبة تفوق 30%.
     

2. إرجاع المبالغ للاستشارات

   • إلغاء الاستشارة: يمكن إلغاء الاستشارة واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل إذا تم الإلغاء قبل 24 ساعة على الأقل من موعد الجلسة.
   • الإلغاء المتأخر: في حالة الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من موعد الجلسة، سيتم خصم 50% من المبلغ المدفوع كرسوم إلغاء.

إجراءات طلب الاسترداد

1. تقديم الطلب: يجب تقديم طلب استرداد المبلغ عبر البريد الإلكتروني إلى wardahalarimi@outlook.com مع ذكر تفاصيل الطلب وسبب الاسترداد.
2. المراجعة: سنقوم بمراجعة طلبك والرد عليك خلال 3-5 أيام عمل.
3. الاسترداد: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء خلال 7-10 أيام عمل.

شروط وأحكام إضافية

• موافقة الإدارة: جميع طلبات استرداد المبالغ تخضع لموافقة إدارة المتجر.
• التغييرات: نحتفظ بالحق في تعديل سياسة إرجاع المبالغ في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.
• الاتصال بنا: إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة إرجاع المبالغ، يرجى الاتصال بنا على:

• البريد الإلكتروني:wardahalarimi@outlook.com